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亚太地区 70% 的企业高管正探索生成式 AI 应用或已经进行投资

来源:DoNews    时间:2023-07-11 17:08:43

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【资料图】

在最近的IDC报告《ApplicationsofGenerativeAIinCustomerExperience》中,IDC讨论了生成式人工智能在客户体验领域的应用,并探讨了其对CX的影响。IDC的FERS2023调查结果显示,亚太地区70%的高管正在探索生成式人工智能的应用案例或已经进行投资。IDC预测,到2025年,亚洲的1000家组织中将有45%利用人工智能/机器学习提升上下文,引导客户进入陌生新颖的体验,同时改善情感指标和品牌升级潜(站长之家)

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